大多数医院办公系统建设,仍采用PC+桌管软件相结合的模式,但治标不治本,仍然存在故障多、升级麻烦、终端难管控、灰尘易积攒、清洁保养难等问题,以及U盘中毒、数据泄露等风险。
信息科普遍受到这种困扰:业务卡顿、电脑死机、打印机无法使用......信息科的电话“叮铃铃”声不断。运维工程师一接到报修电话,几乎就要做出“起跑”姿态,下意识地就要跑现场,排查完硬件故障查软件,俨然一副终端“修理工”的日常写照,费力不讨好。增加人手、服务外包等方式,在耗时耗力的故障处理面前,也无法满足响应需求。
雪上加霜的是,微软正式终止支持Win7操作系统,而很多医院的部分业务系统多基于Win7开发,增补新PC无法与医院部分业务兼容运行。
这些都成为医院办公系统建设面前的拦路虎。
玉溪市儿童医院作为云南省第二家三级儿童专科医院,2019年9月启用了全新的李棋院区。新大楼地上15层,地下2层,其中地上1至4层为门诊、医技科室,5至15层为住院部。李棋院区在规划时就以“光纤到楼层、千兆到桌面”,形成了高效的网络布局。建设一套稳健、高效、易管理、易维护的办公系统成为医院着重思考的新课题。
医院通过学习与探索,多方调研,选用了能够兼顾云管与本地性能、稳定性高,且与PC同等性能的IDV架构云桌面,部署在李棋院区多业务场景,保障了医院整体办公业务的稳定性、先进性,提升临床业务连续性,同时加强数据的安全管控。
如今,走进玉溪市儿童医院李棋院区,一楼大厅明亮宽敞、干净整洁,药房、缴费窗口整齐划一。缴费窗口外设最为复杂,打印机、扫描枪、各类读卡器,某一个外设故障,都会造成患者等待,影响患者体验。如今,李棋院区使用锐捷IDV云桌面一体机作为窗口终端,除了比传统PC占用空间大幅缩小,还具备8个USB接口,兼容各类外设。管理员还可根据用户需求灵活定制外设策略,实现接入权限按需分配,外设控制策略跟随用户,在不同终端上受同样策略限制。现在,收费员在不同收费通道工作,都可以使用个人账号享受同样的外设策略。原来固定的特殊业务办理通道,如今都能在任意通道随时开启服务,做好及时人员分流。另外,锐捷IDV终端可以通过自身的计算能力启动运算,不需要实时与服务器进行联系与交互。当服务器故障或网络故障时,终端仍可离线工作。确保业务连续性及稳定性。
玉溪市儿童医院李棋院区缴费窗口
医院二楼门诊诊室数量充足,候诊空间充裕;5-15层住院部共设床位500张,病房内设施完善、环境清新。在门诊及住院部的医护工作站中,锐捷IDV云桌面承载着HIS等核心业务系统的稳定运行。IDV云桌面支持Win7系统,兼容医院原有业务系统的安装与运行。以往,无论是系统卡顿还是PC死机,医护人员只能电话报修,等待信息科上门检修。现在,有业务问题需要咨询或者遇到故障,当终端可用时,医护人员只需点击“申请远程协助”,管理员得到授权,即可远程控制终端桌面,帮助确认信息化操作,或排查问题;当终端不可用时,医护人员电话报修,管理员只需在云主机上点击一键还原按钮,即可实现故障终端系统还原,几分钟之内恢复使用,原有打印机等外设配置也不会丢失,无需重新配置。减少了运维人员往返时间,也缩短了终端报修处理时长,提升了临床业务连续性,终端运维效率大幅地提升,保障了业务高效运转,提升了患者就医满意度。
同时,锐捷IDV云桌面终端可实现对USB接口的安全管控,支持统一策略配置及禁用设置,灵活调整,操作便捷,无法破密,保障了医院内网业务数据的安全性,杜绝数据泄密。
玉溪市儿童医院李棋院区护士工作站
如今,玉溪市儿童医院李棋院区的行政办公、药房、收费窗口及临床科室等多个办公业务场景,都有锐捷IDV云桌面为业务保驾护航,信息科管理员可以利用云主机服务器对所有桌面终端集中管理、远程运维,确保业务连续,助力医院运维管理效率提升,加速医院信息化、智能化的建设进程,不断提升人民群众看病就医幸福指数。
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